Política de cancel·lació per Bungalows, Apartaments i habitacions:
(Per reserves sense assegurança de cancel·lació)

Temporada Baixa (excepte ponts, festius, Setmana Santa, del 23 de juny a l’11 de setembre i Nadal)

• Cancel·lacions amb més de 15 dies abans de la data d’arribada:
  • Devolució del 100 % de l’import abonat menys 10 € en concepte de despeses de cancel·lació.
  • Conservació del 100 % de l’import abonat, sense penalització, per a una futura estada dins dels 12 mesos següents.
• Cancel·lacions entre 15 i 8 dies abans de la data d’arribada:
  • Devolució del 50 % de l’import abonat o
  • Conservació del 100 % de l’import abonat, sense penalització, per a una futura estada dins dels 12 mesos següents.
• Cancel·lacions amb 7 dies o menys abans de la data d’arribada:
  • No hi ha devolució ni dret a conservar l’import per futures estades.

Temporada alta (TA):  (ponts, festius, Setmana Santa, del 20 de juny al 13 de setembre i Nadal)

• Cancel·lacions amb més de 30 dies d’antelació a la data d’arribada el client podrà optar entre:
  • La devolució de l’import abonat, retenint-se 150 € en concepte de despeses de cancel·lació i bloqueig de dates, o bé
  • Conservar el 100 % de l’import abonat per a una futura estada dins dels 12 mesos següents.
• Cancel·lacions entre 30 i 16 dies abans de l’arribada
  • L’import abonat es guardar à per a una futura estada dins dels 12 mesos següents, aplicant-se una penalització fixa de 150 € sobre aquest import.
• Cancel·lacions amb 15 dies o menys d’antelació a la data d’arribada:
  • No hi ha devolució ni dret a conservar l’import per futures estades.

Política de cancel·lació per PARCEL·LES: 
(Per reserves sense assegurança de cancel·lació de Occident)

Temporada Baixa (TB) (excepte ponts, festius, Setmana Santa, del 23 de juny a l’11 de setembre i Nadal)

• Cancel·lacions amb més de 15 dies d’antelació a la data d’arribada:
  Es retornarà el 95 % de l’import abonat, retenint-se un 5 % en concepte de despeses de cancel·lació.
• Cancel·lacions entre 15 i 7 dies abans de la data d’arribada:
  Es retornarà el 50 % de l’import abonat.
  De manera excepcional, i a criteri del càmping, l’import abonat podrà conservar-se per a una futura estada dins dels 12 mesos següents, sempre que la nova reserva estigui subjecta a disponibilitat.
• Cancel·lacions amb menys de 7 dies abans de la data d’arribada:
  No hi ha devolució ni dret a conservar l’import per futures estades.

Temporada Alta (TA) (ponts, festius, Setmana Santa, del 20 de juny a l’13 de setembre i Nadal)

• Cancel·lacions amb més de 15 dies d’antelació a la data d’arribada:
  Es retornarà el 50 % de l’import abonat.
• Cancel·lacions amb 15 dies o menys d’antelació:
  No hi ha devolució ni dret a conservar l’import per futures estades.
• Excepcionalment, i únicament en supòsits degudament justificats, el càmping podrà valorar la conservació parcial de l’import abonat per a una futura estada, sense que en cap cas això substitueixi ni sigui equiparable a la contractació d’una assegurança de cancel·lació, ni generi un dret automàtic per al client, i sempre a criteri del càmping.

**Tarifa per mesos en parcel·la: sortides anticipades abans de la data indicada a la reserva, s’haurà de  notificar amb un mínim de 60 dies d’antelació. En cas contrari s’hauran d’abonar les quotes contractades.

• Qualsevol modificació de la reserva s’ha de sol·licitar per escrit amb un mínim de 15 dies d’antelació respecte a la data d’arribada.
• Les modificacions estan subjectes a disponibilitat i a les tarifes vigents en el moment del canvi.
• En cas que la modificació comporti un preu superior, caldrà abonar la diferència corresponent.
• No es realitzaran devolucions ni compensacions en cas que la nova tarifa sigui inferior a la de la reserva original.
• El canvi de dates equival a una nova reserva i queda subjecte a la política de cancel·lació vigent.
• En cas de no finalitzar l’estada reservada, no es retornarà l’import de les nits no gaudides.
• Les devolucions, si escau, es realitzaran dins dels 15 dies posteriors a la data de cancel·lació.
• La meteorologia no és motiu de cancel·lació. 

• No, no es pot reservar ni un número concret d’allotjament ni de parcel·la.
• Si un client demana un en concret, intentem fer el possible per acomodar la petició, però el càmping sempre es reserva el dret de canviar l’allotjament o parcel·la en qüestió.
• El càmping es reserva el dret d’assignar o canviar l’allotjament (mateixa categoria o superior) o la parcel·la prèviament seleccionada

• Sí, el Càmping els Roures ofereix Wifi Gratis. Tenim diferents antenes repartides pel càmping.
• En dates de molta ocupació a la zona de la Vall de Camprodon, la conexió pot ser més lenta degut a la gran demanda.

• El càmping disposa de sanitaris específics per persones amb mobilitat reduïda.
• El Bungalow premium per 4 sense altell és l’únic allotjament adaptat

• Sí, les visites estan permeses al càmping però només a clients allotjats.
• El titular haurà de rebre les seves visites a la recepció quan arribin i assegurar-se que quedin correctament registrades. Per fer-ho, serà necessari presentar el DNI i abonar la tarifa corresponent a l’entrada.
• Les visites podran utilitzar les instal·lacions durant tot el dia, però no podran passar la nit al càmping. En aquest cas, hauran de pagar el preu de la pernoctació que correspongui.
• Durant els mesos de juliol i agost, les visites no podran portar gossos.

• Sí, a només 5 min caminant passa el riu TER (que neix a Ulldeter).
• Podeu baixar d’excussió i inclús anar-hi amb la vostra mascota

• Per raons de seguretat, està totalment prohibit superar el nombre d’ocupants previst per al tipus d’allotjament reservat. Un nadó o un nen compta com a persona i com a ocupant.

• La roba de llit està inclosa a tots els Bungalows del càmping.
• La roba de llit no està inclosa als Apartaments nòrdics.
• Les tovalloles no estan incloses a cap allotjament del càmping.
• A les habitacions de l’hostal està inclosa la roba de llit i tambe les tovalloles.

• El càmping els Roures no ofereix servei de neteja durant l’estada. L’allotjament ha de ser tornat en bones condicions (escombraries retirades, sense residus ni desperfectes i amb el mobiliari ubicat a la posició original). No oblideu recollir totes les vostres pertinences.
• CANVI roba de llit: per a estades de més de 8 nits, es procedeix amb un canvi de llençols.
  Tingueu en compte que el canvi es realitza cap a la meitat de l’estada. Per tant, si voleu fer algun canvi adicional, hi haurà un càrrec d’acord amb la tarifa vigent.

• Productes de bany: no hi ha productes de bany a cap allotjament del càmping. Trobareu 2 rotlles de paper wc per cortesia del càmping.
• Productes de neteja: trobareu un kit de neteja per la cuina amb fregall, sabó, baieta, bossa escombraries i 1 pastilla pel rentaplats per cortesia del càmping (a tots els allotjaments que tenen cuina)
• A tots els Bungalows i Apartaments hi ha escombra, fregona i cubell.

• Els bungalows del càmping no tenen AC. Només els Apartaments Nòrdics tenen AIRE CONDICIONAT (ús a l’estiu).
• Tots els allotjaments del càmping tenen CALEFACCIÓ. A més a més, tots tenen fundes nòrdiques.

• TOTS els Bungalows i Apartaments nòrdics disposen de Cafetera Nespresso
  (excepte els Bungalows Natura per 2 p que tenen cafetera italiana)
• TOTS els Bungalows i Apartaments nòrdics tenen rentaplats
  (excepte els Bungalows Natura per 2 p)
• TOTS els Bungalows i Apartaments nòrdics tenen microones, però CAP té forn
  Si necessiteu fer ús d’assecador de cabells o mini pimer, a recepció us el deixarem.

• Tots els Bungalows del càmping els Roures disposen de Barbacoa individual. Només es pot fer barbacoa amb carbó vegetal. El podeu comprar al súper del càmping.
• Els Apartaments nòrdics no tenen barbacoa individual, però a la terraça comunitaria (d’us exclusiu pels clients dels apartaments), hi ha una Barbacoa, taules i bancades per fer-ne ús.

• L’hora d’entrada a l’allotjament és a partir de les 4 de la tarda. No obstant això, durant Setmana Santa i a l’estiu, aquest horari s’amplia fins a les 5 de la tarda.
• Si feu estada en parcel·la, el check-in és a la 1 del migida.
• Consulteu prèviament amb recepció si hi ha la possibilitat d’accedir abans a l’allotjament amb el pagament del suplement corresponent.

• L’hora de sortida del allotjament o parcel·la és a les 12h del migdia.
• En temporada alta es pot consultar a recepció el dia abans de la sortida la possibilitat de quedar-se fins més tard, amb el pagament del suplement corresponent.
• NOTA: s’ha de deixar l’allotjament o parcel·la a l’hora indiciada, però és possible seguir gaudint de les instal·lacions del càmping fins les 17h, sempre sota petició a recepció.

• Acceptem mascotes a gairabé tots els bungalows del càmping. (A la fitxa de cada bungalow, teniu detallat si permet o no permet mascota).
• Els Apartaments nòrdics i a les habitacions de l’hostal no s’accepta cap tipus de mascota.
• Sempre comporta suplement.
• No acceptem races considerades PP ni els seus encreuaments (segons legislació vigent).

• Tots els Bungalows del càmping diposen de plaça d’aparcament pel vehícle.
  Excepte els B.Natura per 2p i B.Natura Suite per 2p (es pot entrar i sortir amb el cotxe per carregar/descarregar però s’ha d’aparcar el cotxe a la via pública.
• Només el Gran Bungalow Premium per 9p té 2 places d’aparcament.
• Els apartaments nòrdics i les habitacions de l’hostal no disposen de plaça d’aparcament dins el recinte del càmping. S’ha d’aparcar a la via pública i dirigir-se a recepció amb les maletes per fer el check-in.

• L’hora de sortida de la parcel·la és a les 12h.
• Es pot consultar a recepció el dia abans de la sortida la possibilitat de quedar-se fins més tard, amb el pagament del suplement corresponent.
• Encara que s’hagi de deixar la parcel·la, és possible utilitzar les instal·lacions del càmping fins les 17h, sempre sota petició a recepció.

• Estem situats al mig d’una roureda, per tant totes les parcel·les del càmping són diferents.
  Per aquest motiu, sempre demanem les mides de la caravana amb llança inclosa, autocaravana, furgoneta o tenda per ubicar-vos a la millor parcel·la disponible.

• Si, acceptem mascotes a les parcel·les.
• No acceptem races considerades PP ni els seus encreuaments.
• Preu: 8 €/nit en TB, 10 €/nit en TA.