Cancel·lacions en temporada baixa: (Condicions per reserves que no han contractat l’assegurança de cancel·lació)

• Amb més de 15 dies d’antelació a la data d’arribada: devolució de l’import (subjecte a 10 € de despeses de cancel·lació) o conservació del 100% per a una altra estada (vàlid durant 1 any).
• Entre 15 i 8 dies abans de la data d’arribada: conservació del 100% per a una altra estada (vàlid durant 6 mesos) o devolució del 50%.
• 7 dies o menys de la data d’arribada: no hi ha devolució ni dret a conservar l’import.

Cancel·lacions en temporada alta (Ponts, Festius, Setmana Santa, i periodes de vacances escolars. Condicions per reserves que no han contractat l’assegurança de cancel·lació:):

• Amb més de 30 dies d’antelació a la data d’arribada: devolució de l’import abonat (menys 90 € de despeses de cancel·lació) o conservació del 100% per a una altra estada (vàlid durant 1 any).
• Entre 30 i 16 dies abans de la data d’arribada: devolució del 50% o conservació del 90% per a una altra estada (vàlid durant 12mesos)(en aques cas, un import mínim de 90 €com penalització per despeses de cancelació).
• Amb 15 o menys dies d’antelació a la data d’arribada: no hi ha devolució ni dret a conservar l’import.

Modificacions:

• Qualsevol modificació de la reserva,  s’haurà de fer amb un mínim de 15 dies d’antelació respecte el dia d’arribada.
• En cas de no finalitzar l’estada reservada, no es retornarà ni es compensarà l’import de les nits no estades.
• La meteorologia no és motiu de cancel·lació. 

• No, no es pot reservar ni un número concret d’allotjament ni de parcel·la.
• Si un client demana un en concret, intentem fer el possible per acomodar la petició, però el càmping sempre es reserva el dret de canviar l’allotjament o parcel·la en qüestió.
• El càmping es reserva el dret d’assignar o canviar l’allotjament (mateixa categoria o superior) o la parcel·la prèviament seleccionada

• Sí, el Càmping els Roures ofereix Wifi Gratis. Tenim diferents antenes repartides pel càmping.
• En dates de molta ocupació a la zona de la Vall de Camprodon, la conexió pot ser més lenta degut a la gran demanda.

• El càmping disposa de sanitaris específics per persones amb mobilitat reduïda.
• El Bungalow premium per 4 sense altell és l’únic allotjament adaptat

• Sí, les visites estan permeses al càmping però només a clients allotjats.
• El titular haurà de rebre les seves visites a la recepció quan arribin i assegurar-se que quedin correctament registrades. Per fer-ho, serà necessari presentar el DNI i abonar la tarifa corresponent a l’entrada.
• Les visites podran utilitzar les instal·lacions durant tot el dia, però no podran passar la nit al càmping. En aquest cas, hauran de pagar el preu de la pernoctació que correspongui.
• Durant els mesos de juliol i agost, les visites no podran portar gossos.

• Sí, a només 5 min caminant passa el riu TER (que neix a Ulldeter).
• Podeu baixar d’excussió i inclús anar-hi amb la vostra mascota

• Per raons de seguretat, està totalment prohibit superar el nombre d’ocupants previst per al tipus d’allotjament reservat. Un nadó o un nen compta com a persona i com a ocupant.

• La roba de llit està inclosa a tots els Bungalows del càmping.
• La roba de llit no està inclosa als Apartaments nòrdics.
• Les tovalloles no estan incloses a cap allotjament del càmping.
• A les habitacions de l’hostal està inclosa la roba de llit i tambe les tovalloles.

• El càmping els Roures no ofereix servei de neteja durant l’estada. L’allotjament ha de ser tornat en bones condicions (escombraries retirades, sense residus ni desperfectes i amb el mobiliari ubicat a la posició original). No oblideu recollir totes les vostres pertinences.
• CANVI roba de llit: per a estades de més de 8 nits, es procedeix amb un canvi de llençols.
  Tingueu en compte que el canvi es realitza cap a la meitat de l’estada. Per tant, si voleu fer algun canvi adicional, hi haurà un càrrec d’acord amb la tarifa vigent.

• Productes de bany: no hi ha productes de bany a cap allotjament del càmping. Trobareu 2 rotlles de paper wc per cortesia del càmping.
• Productes de neteja: trobareu un kit de neteja per la cuina amb fregall, sabó, baieta, bossa escombraries i 1 pastilla pel rentaplats per cortesia del càmping (a tots els allotjaments que tenen cuina)
• A tots els Bungalows i Apartaments hi ha escombra, fregona i cubell.

• Els bungalows del càmping no tenen AC. Només els Apartaments Nòrdics tenen AIRE CONDICIONAT (ús a l’estiu).
• Tots els allotjaments del càmping tenen CALEFACCIÓ. A més a més, tots tenen fundes nòrdiques.

• TOTS els Bungalows i Apartaments nòrdics disposen de Cafetera Nespresso
  (excepte els Bungalows Natura per 2 p que tenen cafetera italiana)
• TOTS els Bungalows i Apartaments nòrdics tenen rentaplats
  (excepte els Bungalows Natura per 2 p)
• TOTS els Bungalows i Apartaments nòrdics tenen microones, però CAP té forn
  Si necessiteu fer ús d’assecador de cabells o mini pimer, a recepció us el deixarem.

• Tots els Bungalows del càmping els Roures disposen de Barbacoa individual. Només es pot fer barbacoa amb carbó vegetal. El podeu comprar al súper del càmping.
• Els Apartaments nòrdics no tenen barbacoa individual, però a la terraça comunitaria (d’us exclusiu pels clients dels apartaments), hi ha una Barbacoa, taules i bancades per fer-ne ús.

• L’hora d’entrada a l’allotjament és a partir de les 4 de la tarda. No obstant això, durant Setmana Santa i a l’estiu, aquest horari s’amplia fins a les 5 de la tarda.
• Si feu estada en parcel·la, el check-in és a la 1 del migida.
• Consulteu prèviament amb recepció si hi ha la possibilitat d’accedir abans a l’allotjament amb el pagament del suplement corresponent.

• L’hora de sortida del allotjament o parcel·la és a les 12h del migdia.
• En temporada alta es pot consultar a recepció el dia abans de la sortida la possibilitat de quedar-se fins més tard, amb el pagament del suplement corresponent.
• NOTA: s’ha de deixar l’allotjament o parcel·la a l’hora indiciada, però és possible seguir gaudint de les instal·lacions del càmping fins les 17h, sempre sota petició a recepció.

• Acceptem mascotes a gairabé tots els bungalows del càmping. (A la fitxa de cada bungalow, teniu detallat si permet o no permet mascota)
• Els Apartaments nòrdics i a les habitacions de l’hostal no s’accepta cap tipus de mascota.
• Sempre comporta suplement.
• No acceptem races considerades PP ni els seus encreuaments (segons legislació vigent).

• Tots els Bungalows del càmping diposen de plaça d’aparcament pel vehícle.
  Excepte els B.Natura per 2p i B.Natura Suite per 2p (es pot entrar i sortir amb el cotxe per carregar/descarregar però s’ha d’aparcar el cotxe a la via pública.
• Només el Gran Bungalow Premium per 9p té 2 places d’aparcament.
• Els apartaments nòrdics i les habitacions de l’hostal no disposen de plaça d’aparcament dins el recinte del càmping. S’ha d’aparcar a la via pública i dirigir-se a recepció amb les maletes per fer el check-in.

• L’hora de sortida de la parcel·la és a les 12h.
• Es pot consultar a recepció el dia abans de la sortida la possibilitat de quedar-se fins més tard, amb el pagament del suplement corresponent.
• Encara que s’hagi de deixar la parcel·la, és possible utilitzar les instal·lacions del càmping fins les 17h, sempre sota petició a recepció.

• Estem situats al mig d’una roureda, per tant totes les parcel·les del càmping són diferents.
  Per aquest motiu, sempre demanem les mides de la caravana amb llança inclosa, autocaravana, furgoneta o tenda per ubicar-vos a la millor parcel·la disponible.

• Si, acceptem mascotes a les parcel·les.
• No acceptem races considerades PP ni els seus encreuaments.
• Preu: 8 €/nit en TB, 10 €/nit en TA.