{"id":3550,"date":"2022-05-30T10:29:10","date_gmt":"2022-05-30T08:29:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mflhhmub.lucusprueba.es\/condiciones-de-reserva\/"},"modified":"2025-12-21T18:32:09","modified_gmt":"2025-12-21T17:32:09","slug":"condiciones-de-reserva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elsroures.com\/es\/condiciones-de-reserva\/","title":{"rendered":"Condiciones de Reserva"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/span>

Condiciones de Reserva<\/h1><\/div><\/div>\n

\u00a0<\/p>\n

Condiciones de Reserva para Alojamientos y Parcelas:<\/h2>\n\n\n

Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n para Bungalows, Apartamentos y habitaciones:
(Para reservas sin seguro de cancelaci\u00f3n)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Temporada Baja (excepto puentes, festivos, Semana Santa, del 23 de junio al 11 de septiembre y Navidad)<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Cancelaciones con m\u00e1s de 15 d\u00edas antes de la fecha de llegada:<\/strong>
Devoluci\u00f3n del 100 % del importe abonado<\/strong>, menos 10 \u20ac en concepto de gastos de cancelaci\u00f3n<\/strong>.
Conservaci\u00f3n del 100 % del importe abonado<\/strong>, sin penalizaci\u00f3n, para una futura estancia dentro de los 12 meses siguientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones entre 15 y 8 d\u00edas antes de la fecha de llegada:<\/strong>
Devoluci\u00f3n del 50 % del importe abonado<\/strong>, o
Conservaci\u00f3n del 100 % del importe abonado<\/strong>, sin penalizaci\u00f3n, para una futura estancia dentro de los 12 meses siguientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones con 7 d\u00edas o menos antes de la fecha de llegada:<\/strong>
No habr\u00e1 devoluci\u00f3n ni derecho a conservar el importe para futuras estancias.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Temporada Alta (TA) (puentes, festivos, Semana Santa, del 20 de junio al 13 de septiembre y Navidad)<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Cancelaciones con m\u00e1s de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada:
El cliente podr\u00e1 optar entre:
La devoluci\u00f3n del importe abonado, reteni\u00e9ndose 150 \u20ac en concepto de gastos de cancelaci\u00f3n y bloqueo de fechas, o bien conservar el 100 % del importe abonado para una futura estancia dentro de los 12 meses siguientes.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones entre 30 y 16 d\u00edas antes de la llegada:
El importe abonado se guardar\u00e1 para una futura estancia dentro de los 12 meses siguientes, aplic\u00e1ndose una penalizaci\u00f3n fija de 150 \u20ac sobre dicho importe.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones con 15 d\u00edas o menos de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada:
No habr\u00e1 devoluci\u00f3n ni derecho a conservar el importe para futuras estancias.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n para PARCELAS: (Para reservas sin seguro de cancelaci\u00f3n de Occident)<\/h4>\n\n\n\n

Temporada Baja (TB)<\/h4>\n\n\n\n

(excepto puentes, festivos, Semana Santa, del 23 de junio al 11 de septiembre y Navidad)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones con m\u00e1s de 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada:
Se devolver\u00e1 el 95 % del importe abonado, reteni\u00e9ndose un 5 % en concepto de gastos de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones entre 15 y 7 d\u00edas antes de la fecha de llegada:
Se devolver\u00e1 el 50 % del importe abonado.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones con menos de 7 d\u00edas antes de la fecha de llegada:
No habr\u00e1 devoluci\u00f3n ni derecho a conservar el importe para futuras estancias.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Temporada Alta (TA)<\/h4>\n\n\n\n

(puentes, festivos, Semana Santa, del 20 de junio al 13 de septiembre y Navidad)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones con m\u00e1s de 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada:
Se devolver\u00e1 el 50 % del importe abonado.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones con 15 d\u00edas o menos de antelaci\u00f3n:
No habr\u00e1 devoluci\u00f3n ni derecho a conservar el importe para futuras estancias.<\/p>\n\n\n\n

Excepcionalmente, y \u00fanicamente en supuestos debidamente justificados, el camping podr\u00e1 valorar la conservaci\u00f3n parcial del importe abonado para una futura estancia, sin que en ning\u00fan caso ello sustituya ni sea equiparable a la contrataci\u00f3n de un seguro de cancelaci\u00f3n, ni genere un derecho autom\u00e1tico para el cliente, y siempre a criterio del camping.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Tarifa por meses en parcela:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Las salidas anticipadas antes de la fecha indicada en la reserva deber\u00e1n notificarse con un m\u00ednimo de 60 d\u00edas de antelaci\u00f3n. En caso contrario, deber\u00e1n abonarse \u00edntegramente las cuotas contratadas.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Informaci\u00f3n espec\u00edfica para reservas de PARCELA \/ M\u00d3DULO<\/h4>\n\n\n\n

Seguro y documentaci\u00f3n obligatoria (parcelas)<\/h4>\n\n\n\n

Es obligatorio disponer de un seguro de Responsabilidad Civil para caravanas.
En caso de disponer de instalaci\u00f3n de gas, es imprescindible presentar una copia del Certificado de Revisi\u00f3n Peri\u00f3dica correspondiente, as\u00ed como la p\u00f3liza de seguro vigente.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Modificaciones y condiciones generales (Alojamientos y parcelas)<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Cualquier modificaci\u00f3n de la reserva deber\u00e1 solicitarse por escrito con un m\u00ednimo de 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n respecto a la fecha de llegada.
Las modificaciones est\u00e1n sujetas a disponibilidad y a las tarifas vigentes en el momento del cambio.
En caso de que la modificaci\u00f3n implique un precio superior, deber\u00e1 abonarse la diferencia correspondiente.
No se realizar\u00e1n devoluciones ni compensaciones en caso de que la nueva tarifa sea inferior a la de la reserva original.
El cambio de fechas equivale a una nueva reserva y queda sujeto a la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n vigente.
En caso de no finalizar la estancia reservada, no se devolver\u00e1 el importe de las noches no disfrutadas.
Las devoluciones, si proceden, se realizar\u00e1n dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la fecha de cancelaci\u00f3n.
La meteorolog\u00eda no es motivo de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Reserva y pago<\/h4>\n\n\n\n

Las reservas son personales e intransferibles.
Para confirmar una reserva, ser\u00e1 necesario abonar un anticipo del 30 % del importe total (con un m\u00ednimo de 75 \u20ac) o del 50 % en temporada alta. El resto del importe deber\u00e1 abonarse en el momento del check-in o mediante check-in online. No se aceptan billetes de 500 \u20ac.
No habr\u00e1 descuento ni reembolso en caso de retraso en el d\u00eda de llegada o de salida anticipada respecto a los d\u00edas estipulados en el contrato de la reserva.
El C\u00e0mping Els Roures se reserva el derecho de anular o modificar el contrato o la reserva dentro de un plazo m\u00e1ximo de 48 horas desde el momento en que esta se haya efectuado. En este caso, el cliente ser\u00e1 avisado lo antes posible y, si se hubiera abonado un dep\u00f3sito, se devolver\u00e1 \u00edntegramente.
El camping se reserva el derecho de cambiar la parcela asignada al cliente, incluso cuando se haya confirmado previamente un n\u00famero de parcela concreto, por motivos operativos o de organizaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Llegadas tard\u00edas y No Show<\/h4>\n\n\n\n

En caso de no presentaci\u00f3n (No Show) a partir de las 22:00 h del d\u00eda de llegada, y si no se ha recibido ning\u00fan aviso previo por escrito por parte del cliente, la reserva se considerar\u00e1 autom\u00e1ticamente cancelada.
En este supuesto, el camping se reserva el derecho de volver a poner a la venta el alojamiento o la parcela reservados.
En caso de No Show, no se realizar\u00e1 ning\u00fan descuento ni reembolso, ni se guardar\u00e1 importe alguno para futuras estancias.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Seguro de cancelaci\u00f3n (Catalana Occident)<\/h4>\n\n\n\n

Este seguro no permite cancelar libremente la reserva.
Solo cubre los supuestos espec\u00edficos indicados en la p\u00f3liza de la aseguradora (enfermedad, accidente, causa justificada, etc.).
En caso de cancelaci\u00f3n con seguro, se aplicar\u00e1n exclusivamente las condiciones de la p\u00f3liza, y no la pol\u00edtica de cancelaciones general del camping.
Al contratar el seguro de cancelaci\u00f3n de Catalana Occident, se aplicar\u00e1n exclusivamente las condiciones establecidas en la p\u00f3liza correspondiente.
Puede consultar todos los detalles en este enlace<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Horarios de entrada y salida<\/h4>\n\n\n\n

Horarios de entrada:<\/h4>\n\n\n\n

Alojamientos: a partir de las 16:00 h. Durante Semana Santa y temporada de verano, la entrada ser\u00e1 a partir de las 17:00 h.
Parcelas: a partir de las 13:00 h.
Para otras opciones de entrada, es necesario consultar previamente con recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Horarios de salida<\/h4>\n\n\n\n

Alojamientos y parcelas: hasta las 12:00 h. Durante Semana Santa y temporada de verano, la salida ser\u00e1 hasta las 11:00 h.
Para otras opciones de salida, es necesario consultar previamente con recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Ocupaci\u00f3n y tarifas<\/h4>\n\n\n\n

Por razones de seguridad, est\u00e1 totalmente prohibido superar el n\u00famero m\u00e1ximo de ocupantes<\/strong> previsto para cada tipo de alojamiento.
Todos los ocupantes cuentan, incluidos beb\u00e9s y ni\u00f1os<\/strong>.
Los ni\u00f1os a partir de 3 a\u00f1os<\/strong> (3 a\u00f1os cumplidos durante la estancia) pagan tarifa de persona extra<\/strong>, aunque compartan cama.
En ning\u00fan caso se podr\u00e1 superar la capacidad m\u00e1xima<\/strong> de los alojamientos.
La tarifa final de la estancia est\u00e1 directamente relacionada con el n\u00famero de personas alojadas<\/strong>, aplic\u00e1ndose la tarifa correspondiente seg\u00fan la ocupaci\u00f3n indicada en la reserva.
En cualquier alojamiento, el uso del sof\u00e1 como cama adicional<\/strong> comporta un suplemento aplicable a todas las noches<\/strong> de la reserva, independientemente de si se contrata o no la ropa de cama.
En caso de viajar con mascota, deber\u00e1 indicarse expresamente en el momento de realizar la reserva y seleccionar un alojamiento que admita animales. En caso contrario, el camping se reserva el derecho de no aceptar la estancia<\/strong>, anular la reserva<\/strong> o reubicar al cliente<\/strong> en un alojamiento que permita mascota, siempre que haya disponibilidad y aplic\u00e1ndose, en su caso, la diferencia de tarifa correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Cambio de ropa en los alojamientos (exclusivo para alojamientos que incluyen ropa de cama)<\/h4>\n\n\n\n

Cambio de ropa de cama incluido:<\/strong> para estancias de m\u00e1s de 8 noches<\/strong>, se incluye un cambio de s\u00e1banas dentro del precio de la estancia. El cambio se realiza aproximadamente a mitad de la estancia. Recepci\u00f3n comunicar\u00e1 al cliente el d\u00eda y la hora.
Cualquier cambio adicional<\/strong> de ropa de cama comportar\u00e1 un cargo seg\u00fan la tarifa vigente<\/strong>, independientemente del motivo.
Alternativamente, el cliente puede adquirir fichas y hacer uso del servicio de lavander\u00eda<\/strong> del camping.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Fianza<\/h4>\n\n\n\n

Para determinados alojamientos, podr\u00e1 solicitarse una fianza de 100 \u20ac<\/strong>, o de 150 \u20ac en caso de estancias con mascota<\/strong>, con el objetivo de garantizar el buen estado del alojamiento durante la estancia.
La fianza se gestionar\u00e1 mediante un cargo en la tarjeta bancaria<\/strong>, ya sea a trav\u00e9s del check-in online o en el momento de la llegada, seg\u00fan el sistema utilizado por el camping.
La devoluci\u00f3n de la fianza se realizar\u00e1 dentro de un plazo m\u00e1ximo de 8 d\u00edas naturales posteriores<\/strong> a la fecha de salida, siempre que el alojamiento se devuelva en las mismas condiciones de limpieza y estado<\/strong> en que se encontr\u00f3 a la llegada.
En caso de detectarse desperfectos, p\u00e9rdidas de equipamiento o utensilios, suciedad excesiva o desorden, el camping se reserva el derecho de retener parcial o totalmente la fianza<\/strong>, seg\u00fan corresponda.
Para conocer todos los detalles sobre la fianza, haga clic en este enlace<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Normativa sobre mascotas<\/h4>\n\n\n\n

Se permite la estancia de mascotas en las parcelas<\/strong> y \u00fanicamente en algunos bungalows<\/strong>, siempre que se haya indicado correctamente en el momento de realizar la reserva. La estancia con mascota comporta siempre un suplemento<\/strong>.
Peso m\u00e1ximo de la mascota:<\/strong> 20 kg.
Las mascotas deben estar debidamente identificadas<\/strong>, disponer de seguro de responsabilidad civil<\/strong> y de certificado sanitario vigente<\/strong>.
Las mascotas deben ir siempre atadas<\/strong>, incluido dentro de la parcela o en la zona exterior del bungalow. No est\u00e1 permitido dejar a las mascotas solas ni en los alojamientos ni en las parcelas.
Las mascotas deber\u00e1n pasearse fuera del recinto del camping<\/strong> para hacer sus necesidades; las calles del camping no son zonas habilitadas para pasear mascotas. Las mascotas no pueden molestar al resto de usuarios del camping.<\/p>\n\n\n\n

Perros potencialmente peligrosos (PPP)<\/h4>\n\n\n\n

No se admiten perros considerados potencialmente peligrosos (PPP)<\/strong> ni sus cruces, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente.
Tampoco se admitir\u00e1n mascotas que, aun no constando como PPP en su documentaci\u00f3n, presenten una morfolog\u00eda o caracter\u00edsticas claramente asimilables<\/strong> (cabeza y mand\u00edbula robustas, musculatura muy desarrollada, pecho ancho, etc.).
En el caso de perros mestizos o de mezcla, el camping se reserva el derecho de solicitar una fotograf\u00eda del animal<\/strong> antes o despu\u00e9s de confirmar la reserva y de aceptar o anular la reserva seg\u00fan el criterio del Camping<\/strong>, si considera que el perro puede corresponderse con una raza potencialmente peligrosa.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Instalaciones y servicios<\/h4>\n\n\n\n

Spa \u2013 Wellness<\/h4>\n\n\n\n

Acceso con suplemento.
Es necesaria reserva previa en recepci\u00f3n, con un m\u00ednimo de 2 horas de antelaci\u00f3n.
Acceso a partir de 3 a\u00f1os.
Disponibilidad de franjas familiares y de franjas solo adultos.<\/p>\n\n\n\n

Piscina exterior<\/h4>\n\n\n\n

Abierta del 20 de junio al 6 de septiembre.<\/p>\n\n\n\n

Disponibilidad de servicios<\/h4>\n\n\n\n

Algunos servicios e instalaciones pueden verse afectados a lo largo de la temporada por causas de fuerza mayor, tareas de mantenimiento o control de aforo.
Los precios de la estancia se mantendr\u00e1n independientemente de los servicios disponibles, y en ning\u00fan caso estas circunstancias dar\u00e1n derecho a compensaciones ni devoluciones.<\/p>\n\n\n\n

Horario de instalaciones (bar, restaurante, supermercado, spa-wellness, cine, sala de juegos, etc.)<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Temporada baja (entre semana): instalaciones cerradas.
Fines de semana en temporada baja: instalaciones abiertas de viernes por la tarde a domingo por la tarde.
Temporada alta (puentes, festivos, Semana Santa, Navidad): instalaciones abiertas de lunes a domingo.
Para cualquier duda, se puede consultar el calendario y los horarios espec\u00edficos en recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Horario Spa \u2013 Wellness<\/h4>\n\n\n\n

Temporada baja: abierto s\u00e1bados por la tarde y domingos por la ma\u00f1ana.
Temporada alta: abierto cada tarde.
Es necesario consultar el calendario en recepci\u00f3n, ya que estos horarios pueden variar sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Servicio de masajes<\/h4>\n\n\n\n

En caso de contratar un masaje o servicio de fisioterapia, el cliente deber\u00e1 contactar directamente con la masajista para concertar cita: Tel. 627 064 317 (WhatsApp o llamada).
Recepci\u00f3n no gestiona las reservas de estos servicios.
Cancelaciones del servicio de masaje<\/strong>s: cualquier cancelaci\u00f3n deber\u00e1 comunicarse con un m\u00ednimo de 48 horas de antelaci\u00f3n a la fecha del servicio. En caso contrario, no se realizar\u00e1 devoluci\u00f3n ni compensaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Referencias web<\/h4>\n\n\n\n

El C\u00e0mping Els Roures actualiza los contenidos de su web con la m\u00e1xima rapidez posible. No obstante, el sitio web puede contener errores puntuales.
Por este motivo, las im\u00e1genes, precios, descripciones y dem\u00e1s contenidos de los productos y servicios ofrecidos tienen car\u00e1cter orientativo y no son vinculantes ni contractuales.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pol\u00edtica de pagos y seguridad<\/h4>\n\n\n\n

Las transacciones en l\u00ednea realizadas a trav\u00e9s de la web del camping se llevan a cabo mediante un sistema de pago seguro con protocolo SSL, que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos.<\/p>\n\n\n